1. If the product has expired or is damaged

আপনি যদি মেয়াদোত্তীর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব পরিষ্কার ছবি বা ভিডিওসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বিষয়টি যাচাই করে আমাদের রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সমাধান দেওয়া হবে।

2. If the product does not match its appearance as shown on the website or Facebook page

প্রাপ্ত পণ্যটি যদি আমাদের ওয়েবসাইট বা Facebook Page-এ দেখানো পণ্যের সাথে উল্লেখযোগ্যভাবে মিল না থাকে, তাহলে বিষয়টি আমাদের জানাতে পারেন। যাচাই শেষে প্রয়োজন অনুযায়ী সমাধান দেওয়া হবে।

3. If the product’s quality does not meet the standards as described

পণ্যের মান যদি প্রদত্ত বর্ণনা বা প্রত্যাশিত মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়, তাহলে প্রয়োজনীয় তথ্য ও প্রমাণসহ আমাদের জানান। যাচাই করে উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

4. If there is any issue with the delivery

ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, অসম্পূর্ণ বা অন্য কোনো সমস্যায় পড়লে দ্রুত আমাদের জানান। বিষয়টি যাচাই করে যথাযথ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

5. If the product’s weight is not as specified

পণ্যের ওজন উল্লেখিত ওজনের তুলনায় কম বা ভিন্ন হলে যথাযথ প্রমাণসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাই শেষে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

6. If an incorrect product has been provided

আপনার অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য কোনো পণ্য পাঠানো হলে দ্রুত আমাদের জানান। বিষয়টি নিশ্চিত হওয়ার পর প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তন বা অন্য সমাধান দেওয়া হবে।